이해하기 쉬운 인터페이스가 최고의 인터페이스 인가?

이해하기 쉬운 디자인만이 최고의 인터페이스라고 생각하는 사람이 많다. 물론 처음 접하더라도 사용하기 쉬운 인터페이스는 매우 중요하다. 하지만 실제로는 더 중요한 것들이 있다.

HCI 분야의 디자이너 이자 연구원인 브렌다 로렐은 사용자의 정황을 고려하는 것이 필수적이라고 지적했다.

사용자가 누구인지, 뭘 하려고 하는지, 목표가 무엇인지 알아야 한다. 알기쉬운 인터페이스를 제작하는 원칙만 따라서는 훌륭한 디자인을 할 수 없다. 사용자의 목표와 니즈를 깊이 이해해야 한다.

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언제나 공통적으로 적용되는 기본적인 인터렉션 디자인 원칙이 있다. 

훌륭한 디자인은 사용자의 생산성을 향상시켜야 한다. 

"퍼소나로 완성하는 인터렉션 디자인 About face3" 중에서